joya গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") joya প্ল্যাটফর্মের পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষ ("আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং https://joyalogin.cam ওয়েবসাইট ও এর সম্পর্কিত সেবাসমূহের ("প্ল্যাটফর্ম") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতিটি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে প্রণীত। আপনি যখন joya-র ওয়েবসাইটে নিবন্ধন করেন, অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করেন বা আমাদের সেবা গ্রহণ করেন, তখন এই নীতি আপনার ও আমাদের মধ্যকার সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে। এই নীতির পাশাপাশি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী প্রযোজ্য, যা আপনার অ্যাকাউন্ট ও সেবা ব্যবহারের পূর্ণ শর্ত নির্ধারণ করে।

এই প্ল্যাটফর্মটি কেবলমাত্র ২১ বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্ক কারো তথ্য জ্ঞাতসারে সংগ্রহ করা হয় না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের কাছে থাকার বিষয়টি আমাদের নজরে আসে, আমরা তা অবিলম্বে মুছে দেওয়ার ব্যবস্থা নিই।

২ কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

joya বিভিন্ন উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীর কাছ থেকে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ পরিচয় ও যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

• পুরো নাম এবং জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা

২.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা কার্ডের শেষ চার সংখ্যা (সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষিত হয় না)
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেনের ইতিহাস

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ব্রাউজারের ধরন
• ডিভাইসের তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, মডেল)
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও লগইন তথ্য
• কুকি ও সেশন ডেটা

২.৪ কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য

• গেমিং ইতিহাস এবং বাজি ধরার তথ্য
• বোনাস দাবি ও প্রমোশনাল কার্যক্রমের তথ্য
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের ইতিহাস

৩ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

joya শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। নিচের ছকে মূল উদ্দেশ্যগুলো সংক্ষেপে দেওয়া হলো:

উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে কোনো কারণে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হলে, আমরা আপনাকে আগে থেকে জানাব এবং প্রয়োজনে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

joya ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থার মূল দিকগুলো নিচে বর্ণনা করা হলো:

৪.১ এনক্রিপশন

সকল ডেটা SSL (Secure Sockets Layer) প্রযুক্তি ব্যবহার করে স্থানান্তরিত হয়, যা তথ্য চলাচলের সময় তৃতীয় পক্ষের নাগালের বাইরে রাখে। সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য সংরক্ষণের সময়ও এনক্রিপশন প্রয়োগ করা হয়।

৪.২ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

ব্যবহারকারীর তথ্যে কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন। প্রবেশাধিকার ভূমিকা-ভিত্তিক নীতিতে নিয়ন্ত্রিত হয় এবং প্রতিটি প্রবেশের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।

৪.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয় বা বেনামী করা হয়।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

joya ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার), প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনা এবং প্রতারণা শনাক্তকরণের জন্য বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীর সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন।

৫.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

কোনো আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ দাবি বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হলে, joya তা মেনে চলতে বাধ্য। এ ক্ষেত্রে যতটুকু তথ্য প্রকাশ করা আইনগতভাবে আবশ্যক, কেবল ততটুকুই প্রদান করা হয়।

৫.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের মতো ব্যবসায়িক পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। তবে নতুন পক্ষ এই নীতির অনুরূপ মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

joya প্ল্যাটফর্মে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা সহজ করতে সহায়তা করে।

৬.১ কুকির প্রকারভেদ

• আবশ্যিক কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ, অ্যাকাউন্ট সেটিংস ইত্যাদি মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ এবং সেবা উন্নয়নের জন্য।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে আবশ্যিক কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

joya-র প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে জানতে পারেন যে আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে এবং তা কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই কিছু তথ্য সংশোধন সম্ভব; অন্যান্য ক্ষেত্রে গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করতে হবে।

৭.৩ মুছে দেওয়ার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনি আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা, চলমান বিরোধ বা কারিগরি কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।

৭.৪ তথ্য বহনযোগ্যতা

আপনার লেনদেনের ইতিহাস বা গেমিং কার্যক্রমের তথ্য পোর্টেবল ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। এ জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

৮ দায়িত্বশীল ব্যবহার ও শিশু সুরক্ষা

joya কঠোরভাবে ২১+ বয়সনীতি অনুসরণ করে। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে আরও তথ্য প্রমাণ চাওয়া হতে পারে।

আমরা বিশ্বাস করি যে দায়িত্বশীল আচরণ শুধু প্ল্যাটফর্মের নয়, প্রতিটি ব্যবহারকারীরও দায়িত্ব। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ে জানুন কীভাবে আপনি নিজের গেমিং অভিজ্ঞতা নিরাপদ ও নিয়ন্ত্রিত রাখতে পারেন।

অভিভাবকদের প্রতি আমাদের অনুরোধ, তাদের সন্তানদের ইন্টারনেট ব্যবহারে যথাযথ নজর রাখুন এবং প্রয়োজনে পারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন।

৯ নীতির পরিবর্তন

joya সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিমার্জন করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে নোটিশ দেওয়া হবে, অথবা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, আপনি পরিবর্তিত নীতির সাথে একমত হয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০ যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি সহায়তা, বাংলা ও ইংরেজিতে
• ইমেইল: [email protected]

আমরা সাধারণত যোগাযোগ পাওয়ার পরে যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সাড়া দিই। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে সমাধানে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে।

সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা বিভাগ দেখুন — সেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, বোনাস ও নিরাপত্তা বিষয়ক অনেক প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যাবে।